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Empatia e Autoconhecimento: Revolucionando o Atendimento ao Cliente

Empatia e Autoconhecimento: Impacto Profundo, Resultados Reais.

Carga Horária2h
CategoriaCurso
ModalidadeOnline
ÁreaInteresse Geral
10x R$20,00 sem juros Ou R$200 à vista
R$ 200,00
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Sobre

Aprimore suas habilidades de atendimento ao integrar autoconhecimento e empatia, aumentando a satisfação do cliente e impulsionando o sucesso empresarial. Ideal para quem busca excelência no serviço ao cliente. 

Descubra os 5 Poderosos Benefícios do Curso:

🌟 Domínio do Autoconhecimento

  • Habilidade: Exploração e compreensão de suas próprias forças e fraquezas.
  • Benefício: Eleva a qualidade do atendimento ao cliente, aumentando a personalização e eficácia nas interações diárias.

💖 Cultivo de Empatia Profunda

  • Habilidade: Desenvolvimento da capacidade de se conectar emocionalmente com os clientes.
  • Benefício: Melhora a resolução de problemas e a satisfação do cliente, convertendo interações comuns em experiências excepcionais e leais.

🚀 Excelência em Comunicação

  • Habilidade: Técnicas avançadas de comunicação e escuta ativa.
  • Benefício: Facilita a interação clara e efetiva, reduzindo mal-entendidos e construindo confiança duradoura.

🛠️ Gerenciamento Eficaz de Estresse

  • Habilidade: Estratégias para manter a calma e a positividade em ambientes de alta pressão.
  • Benefício: Promove um ambiente de trabalho mais harmonioso e aumenta a resiliência pessoal e profissional.

Transformação de Teoria em Prática

  • Habilidade: Aplicação direta de insights de autoconhecimento para melhorar o atendimento.
  • Benefício: Enriquece a interação com o cliente, garantindo não apenas satisfação, mas também fidelização e promoção boca a boca positiva.

Baixe nosso e-book gratuito para começar a aplicar o autoconhecimento no seu dia a dia de atendimento, e transforme sua carreira com o nosso curso. 

E-BOOK: Empatia e Autoconhecimento: Revolucionando o Atendimento ao Cliente

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Professora

  • Fabiana Oliveira

    Fabiana Oliveira

    Em 2024, foi certificada no curso Estratégia da Magia no Institute for Business Excellence, recebendo treinamento prático com líderes como Disney e Apple em Orlando. Este aprendizado ampliou sua expertise em excelência no serviço e engajamento de clientes. Possui um Mestrado em Educação, Administração e Comunicação pela Universidade São Marcos, com foco em Docência Universitária. Sua destacada carreira como professora universitária e coach certificada pelo ICI consolidou sua reputação em Gestão de Carreira e Personal Branding.

Mais informações

Objetivos

Transforme sua carreira e enriqueça suas interações: descubra como o autoconhecimento e a empatia não só elevam seu atendimento, mas também fortalecem suas capacidades de liderança e gestão de equipe.

Metodologia

Domine o atendimento ao cliente com nosso curso online: flexível, imediato, e repleto de conteúdo prático para autoconhecimento e aplicação profissional.

🔄 Flexibilidade Total: Estude quando e como quiser com nosso curso totalmente online.
🚀 Acesso Imediato: Entre na plataforma agora e comece a aprender sem esperas.
📚 Conteúdo Enriquecedor: Mais de 1 hora de vídeos e mais de 1 hora de leitura de material complementar com ideias de conteúdos aplicáveis.
Aprendizado Prolongado: Por 12 meses, após o primeiro acesso, revisando e aprendendo no seu ritmo.
💼 Aplicação Profissional: Utilize insights práticos para aprimorar o atendimento ao cliente.
📖 Autonomia no Estudo: Sem interações ao vivo, com foco em material informativo e impactante.

Público alvo

🎯 Profissional de atendimento ao cliente buscando excelência e reconhecimento em sua carreira;
🎯 Gestor de equipe de atendimento que visa liderar pelo exemplo e inspirar sua equipe a alcançar novos patamares;
🎯 Empreendedor ou empresário que entende que o sucesso do seu negócio começa com um cliente satisfeito;
🎯 Qualquer pessoa interessada em autoconhecimento e em usar essa poderosa ferramenta para melhorar não apenas o atendimento ao cliente, mas todas as relações pessoais e profissionais;

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Conteúdo programático

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