Conexão Emocional: A Ciência por Trás de Experiências de Cliente Inesquecíveis

Transforme Interações em Experiências Memoráveis com Neurociência e Inteligência Emocional

Carga Horária4h
CategoriaCurso
ModalidadeOnline
ÁreaEducação

ABC HANDS-ON CE01 - ONLINE

Inscrições de 19 de abril até 26 de maio

por
R$ 480,00
Inscreva-se

Sobre

Quantas vezes você já quis entender profundamente as reações dos seus clientes e transformar cada interação em uma experiência memorável? Se o seu objetivo é dominar técnicas científicas para antecipar necessidades emocionais, este curso é a escolha certa.

Descrição do Curso: O curso Hands-On Learning Experiences: Formação ABC foi criado para transformar a forma como você aplica neurociência e inteligência emocional no atendimento ao cliente. Com uma metodologia que vai dos fundamentos científicos à prática, você aprenderá a surpreender e encantar cada cliente de forma única.

O que você vai aprender:

  • Compreender como o cérebro processa informações durante interações, criando conexões mais autênticas e eficazes com os clientes.
  • Utilizar inteligência emocional para gerenciar suas próprias reações e desenvolver empatia genuína, respondendo assertivamente às necessidades emocionais dos clientes.
  • Transformar desafios em oportunidades, adaptando sua comunicação e comportamento em tempo real para fortalecer relacionamentos.

Por que este curso é único? Mais do que um curso de atendimento, é um mergulho na ciência do comportamento humano. Com base em evidências e prática, você será capaz de:

  • Antecipar e atender expectativas: Usando neurociência, você aprenderá a prever e influenciar reações emocionais, criando momentos de encantamento.
  • Desenvolver uma comunicação empática e assertiva: Técnicas para construir relações sólidas e autênticas, aumentando lealdade e satisfação.
  • Inspirar sua equipe: Capacite-se para liderar pelo exemplo e promover uma cultura organizacional focada no cliente.

Benefícios do Curso: 

1️⃣ Transforme Interações em Conexões Reais:

  • Habilidade: Compreender e responder às reações emocionais dos clientes.
  • Transformação: Antecipar necessidades e criar interações que constroem lealdade.

2️⃣ Eleve a Satisfação e a Retenção:

  • Habilidade: Utilizar empatia de forma prática e estratégica.
  • Transformação: Converter desafios em oportunidades, gerando promotores apaixonados para sua marca.

3️⃣ Lidere com Inspiração:

  • Habilidade: Guiar equipes com compreensão emocional profunda.
  • Transformação: Inspire um atendimento excepcional e promova uma cultura de inovação e cuidado genuíno.
Assista o vídeo

Mais informações

Objetivos

O curso Conexão Emocional: A Ciência por Trás de Experiências de Cliente Inesquecíveis visa capacitar profissionais a transformar interações com clientes em experiências memoráveis, utilizando a neurociência e a inteligência emocional. Você aprenderá a antecipar as reações emocionais dos clientes, gerenciar suas próprias emoções e desenvolver empatia genuína, adaptando sua comunicação para fortalecer o relacionamento com o cliente.

Com uma abordagem prática e baseada em evidências, o curso oferece ferramentas para criar conexões autênticas, superar desafios e inspirar equipes a oferecer um atendimento excepcional e humanizado.

Metodologia
  • 🔄 Flexibilidade Total: Curso totalmente online, estude de acordo com sua agenda.
  • 🚀 Acesso Imediato: Inscreva-se e comece a aprender sobre neurociência e inteligência emocional no atendimento ao cliente.
  • 📚 Conteúdo Enriquecedor: Aprofunde-se com mais de 4 horas de conteúdo prático, único e esclarecedor. 
  • Aprendizado Prolongado: Mantenha acesso ao curso por 12 meses, revisando conforme necessário.
  • 💼 Aplicação Profissional: Aplicar técnicas de neurociência para aprimorar a qualidade do atendimento e criar experiências memoráveis.
  • 📖 Autonomia no Estudo: Avance independentemente com conteúdo direto e aplicável, sem interações ao vivo.
Público alvo
  • 🎯 Profissionais de Atendimento: Aperfeiçoem habilidades e destaquem-se com técnicas avançadas de neurociência e inteligência emocional.
  • 🎯 Gestores de Equipe: Liderem com exemplo e inspiração, transformando suas equipes em referências de excelência.
  • 🎯 Empreendedores: Elevem o sucesso do negócio, garantindo satisfação e fidelidade dos clientes com atendimento excepcional.
  • 🎯 Entusiastas de Neurociência e Inteligência Emocional: Apliquem conhecimentos científicos para melhorar todas as interações.
Pronto para dominar a ciência do comportamento humano e transformar suas interações com clientes?

Antes de vender, você precisa conquistar a confiança e o coração dos clientes. Para isso, é essencial entender o que realmente os motiva. Nosso curso ensina a aplicar neurociência e inteligência emocional para criar conexões autênticas, superando os métodos tradicionais de atendimento.

Em vez de seguir roteiros, transforme cada contato em uma experiência única.

Pronto para dominar a arte de se conectar verdadeiramente? Aprenda a usar ciência e empatia para levar seu atendimento ao próximo nível.

Junte-se a nós agora! 

Conteúdo programático

Dúvidas? Fale conosco

Ao clicar no botão ao lado, você aceita os Termos de Uso e as políticas de Privacidade e Cookies da EngagED.